Yüksek Fiyatlı Ezber Bozan Çay Kalitesiz Çıktı Ve Firma Yanıt Vermedi

08.10.2026 tarihinde Ezber Bozan Çay firmasının internet sitesi üzerinden Ezber Bozan Karışım Çay 5 kg üründen satın aldım. Daha önce de aynı firmanın çayını tüketmiş ve özellikle kokusu, kan kırmızısı rengi ve aroması nedeniyle büyük keyif almıştım. Bu olumlu deneyimim sebebiyle hiç tereddüt etmeden, kilogram fiyatı sıradan siyah çaylara göre oldukça yüksek olan bu ürünü 2.700 TL ödeyerek aldım.

Sipariş, sitelerinde belirtildiği gibi hızlı teslim edilmedi; biraz gecikmeli olarak elime ulaştı. Fakat asıl büyük hayal kırıklığını çayı demlediğimde yaşadım. Gelen çayın piyasadaki klasik siyah çaylardan hiçbir farkı yoktu. Daha önce alışık olduğum o belirgin renk, lezzet ve enfes aromadan eser kalmamıştı. Buna rağmen ürün hâlâ eski deneyime dayalı beklenti oluşturan bir çay gibi satılmaya devam ediyor.

Bu durum, sıradan siyah çaylardan belirgin derecede daha yüksek bir ücret ödemiş biri olarak kendimi aldatılmış hissetmeme sebep oldu. Ürünün fiyatı ile performansı arasında ciddi bir uyumsuzluk var ve vaat ettiği özellikleri taşımayan bir çay için yüksek bedel ödemek beni son derece rahatsız etti.

Yaşadığım sorunu firmaya iletmek için, kendi sitelerinde belirtilen e-posta adresine iki kez e-posta göndermeyi denedim; ancak her iki denememde de böyle bir adresin olmadığı ve e-postanın ulaştırılamadığı yönünde geri bildirim aldım. Ardından internet sitelerindeki “bize ulaşın” formu üzerinden detaylı şekilde durumu aktardım, fakat bu kanaldan da en ufak bir geri dönüş yapılmadı.

Hem ürün kalitesindeki bu ciddi gerilemenin hem de firmaya ulaşamama ve muhatap bulamama sorununun başkalarının da başına gelmemesi için yaşadığım tecrübeyi paylaşmak istiyorum. Ürünün eskisi gibi olmadığı konusunda şikayetimin dikkate alınmasını, firma tarafından açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve en azından tüketicilerin bu değişim hakkında açıkça bilgilendirilmesini bekliyorum.