to read complaints and reviews, or file yours.Ezberbozan Çay’ın Aynı Ambalajda Farklı Çay Gönderimi
Yıllardır Ezberbozan Çay’ın 5 kg’lik çayını aynı kanaldan, kendi sitelerinden yönlendirilen WhatsApp numarası üzerinden sipariş vererek kullanıyordum. Ancak 13 Haziran’da teslim aldığım son 5 kg’lik çay, bugüne kadar alıştığım çayla hiçbir şekilde benzemiyor.
Paketin dışı yine Ezberbozan Çay ve 5 kg olmasına rağmen, içinden çıkan çayın rengi de tadı da tamamen farklı. Daha önceki alışverişlerimdeki kızıllık, renk ve lezzetten eser yok, içtiğimiz çayla uzaktan yakından alakası olmayan bambaşka bir ürünle karşılaştım. Sanki dış ambalaj aynı kalmış ama içindeki çay değiştirilmiş gibi bir durum söz konusu.
Kendileriyle yine WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve durumu ayrıntılı olarak anlattım. Görüştüğüm kişi çayın aynı çay olduğunu, içinde hibiskus benzeri şeyler olduğunu söyleyerek açıklama yapmaya çalıştı ancak bu açıklamalar benim için ikna edici olmadı çünkü elimdeki ürün bariz şekilde farklı. Buna rağmen “ürün aynı” denilerek konu kapatıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram 468505836915’tir.
Ben yıllardır aynı ürünü düzenli alan bir müşteri olarak, bu farklılığın ciddiye alınmasını, gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse bu partideki ürünün incelenmesini, beğenmediğim ve tüketemediğim çayın iadesi veya değişimi konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Gelişme
Yıllardır severek tükettiğim ve her seferinde 5 kilogramlık paket olarak aldığım Ezber Bozan Çay’ı 11 Haziran’da yine sipariş ettim. Siparişim 13 Haziran’da bana ulaştı. Paketin görüntüsü, üzerindeki yazılar ve ambalaj eski aldığım ürünlerle birebir aynıydı, her zamanki gibi firmanın kendi internet sitesinde yer alan WhatsApp hattı üzerinden sipariş verdim ve ödemeyi yine Ertuğrul Topcan adına havale yoluyla yaptım.
Ancak çayı demlediğimde, önceki siparişlerimle hiçbir şekilde aynı olmadığını fark ettim. Çayın tadı tamamen farklı, eski üründeki lezzet kesinlikle yok. Aynı oranda çay kullanmama rağmen rengi eskisi gibi koyu ve kızıl olmuyor, çok daha açık renkli çıkıyor. Biraz fazla koyduğumda ise bu kez çay aşırı acı bir hal alıyor. Yani görünüş olarak aynı paket olmasına rağmen, içindeki ürün sanki bambaşka bir çay gibi.
Durumu WhatsApp üzerinden yetkiliyle paylaştığımda, üründe hibiskus bulunduğu ve bu nedenle renginde ya da tadında bir farklılık olamayacağı, ürünü “aynı” gönderdikleri söylendi. Fakat yıllardır aynı çayı kullanan biri olarak, elimdeki ürün ile önceki aldıklarım arasında çok belirgin bir fark olduğunu net şekilde görüyorum ve bu çelişki beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ben, yıllardır kullandığım bu çayın önceki kalitede ve tatta olacak şekilde tarafıma yeniden gönderilmesini, yani problemli olduğunu düşündüğüm ürünün değişimini talep ediyorum. Ürünün incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
