to read complaints and reviews, or file yours.Eyyubi Lokum Kahvenin Tadının Kötü Olması
30 Mayıs civarında Antalya Kemer’deki Eyyubi Lokum şubesinden, taze çekilmiş olduğu özellikle belirtilerek Türk kahvesi satın aldık. Kahve için bizden 36 € ücret alındı ve bu fiyatın yüksek olmasına rağmen, taze ve kaliteli olacağı söylenerek ikna edildik.
Ancak kahveyi denediğimizde tadının çok kötü olduğunu ve kesinlikle taze olmadığını fark ettik. Ne aroması ne de kokusu taze kahveyi andırmıyor. Ürünün hem taze hem de kaliteli gibi anlatılıp bu kadar yüksek fiyata satılması nedeniyle kendimizi açıkça yanıltılmış hissediyoruz.
Biz yurt dışında kalıyoruz, bu yüzden ürünü geri götürme ya da şubeye tekrar gitme imkanımız yok. Bu nedenle ödediğimiz ücretin iadesini ve ilgili şubenin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum. Başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur olmamasını istiyorum.
Merhaba, ben Eyyubi Lokum adına şirket yetkilisi Mecnun. Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isterim. Konuyu bizzat takip ederek mağduriyetinizi gidermek istiyoruz. Belirtmek isteriz ki Kemer’de firmamıza ait bir şubemiz bulunmamaktadır. Bahsettiğiniz nokta, ürünlerimizi toptan olarak temin eden satış noktalarından biridir. Ayrıca ürün verdiğimiz işletmelerde kahvelerimizin, müşteriye mutlaka ikram/tester olarak sunulduktan sonra satışa sunulması tavsiye edilmekte ve bu uygulama takip edilmektedir. Bu nedenle ürünü deneyerek satın aldığınızı düşünüyoruz. Ancak tüm bunlardan bağımsız olarak müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Sizinle iletişime geçerek yaşadığınız durumu değerlendirmek ve çözüm üretmek isteriz. İletişim bilgilerinizi ******************** adresine iletirseniz en kısa sürede size dönüş sağlayacağım.