Uygulama Ve Botta Sipariş İptali Seçeneği Yok

Merhaba, Atelier uygulaması üzerinden 31 Ocak günü saat 09:11'de Kahverengi Rufina Kürk ate-4606 ürününü ts31013833390 numaralı sipariş ile satın aldım. Siparişi verdikten kısa süre sonra vazgeçtiğim için iptal etmek ve ücret iadesi talep etmek istedim; ancak ne uygulamada ne de internet sitesinde sipariş iptaliyle ilgili herhangi bir alan bulamadım.

WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçmeye çalıştığımda ise yalnızca bot ile görüşme imkanı sunuluyor ve bu botta da sipariş iptaliyle ilgili hiçbir seçenek yer almıyor. Bu yüzden siparişimi kendi imkanlarımla iptal edemiyor ve süreçte ilerleyemiyorum.

Sipariş numaram üzerinden ilgili birimin benimle en kısa sürede iletişime geçmesini, Kahverengi Rufina Kürk ate-4606 ürününe ait ts31013833390 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.