Siparişim Kargoya Verilmiyor Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmiyor

Eyyo.com.tr üzerinden geçen hafta perşembe günü tam tarihini hatırlamadığım bir günde 6 farklı ürün siparişi verdim. Ödeme yapmama rağmen siparişim bir türlü kargoya verilmiyor ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Site ve kargo firması arasında “onlarda, bizde” şeklinde bir yönlendirmeyle karşılaşıyorum, kimse sorumluluk alıp sorunu çözmüyor.

Sipariş numaram ts06084206573, ayrıca gönderiyle ilgili 1-r-7-3392349 numaralı bir kayıt da bulunuyor. WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. WhatsApp hattında sürekli farklı kişilere aktarılıp oyalandım, yalnızca yönlendirme yapıldı ve somut bir çözüm sunulmadı. En son “dönüş yapacağız, bekleyin” denmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Siparişimle ilgili sürecin netleştirilmesini, ürünlerimin acilen kargoya verilmesini veya mümkün değilse ödediğim ücretin koşulsuz iade edilmesini talep ediyorum. İlgili birimin bu mağduriyetimi hızla inceleyip çözmesini rica ediyorum.