Kargo Durumu Çelişkili Ve Trençkot Teslim Edilmedi

Eyyo Butik’ten pazartesi günü bir trençkot siparişi verdim. Sipariş numaram ts16023877121. Sipariş durumunda ürünün kargoya, “kargoya” a verildiği yazmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi, kargo bilgilerini de hep ben yazarak ve sorarak öğrenmek zorunda kaldım.

Ertesi gün tekrar sorduğumda bu kez kargonun iade durumuna düştüğünü ve adresimin tanımsız göründüğünü söylediler. Instagram üzerinden yazdığımda “kargoya verilmiştir” deniyor, WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde ise bu kez “iade” göründüğü söyleniyor. Süreçle ilgili bana hiçbir şekilde net ve zamanında bilgilendirme yapılmıyor, ulaşmak da oldukça zor.

İadedeki kargo kendilerine geri gidecek olmasına rağmen bu ürünü yeniden siparişe çıkarıp göndermiyorlar. Yaklaşık bir haftadır kargomu bekliyorum ve hâlâ trençkotumu teslim alamadım.

Yaşadığım bu iletişim ve süreç aksaklığının bir an önce giderilmesini, trençkot ürünümün acilen ve sorunsuz bir şekilde doğru adrese tekrar gönderilmesini talep ediyorum.