Kullanılmamış Elbiseye Keyfi Reddedilen Değişim Talebiyle Mağduriyet Yaşadım

Eyyo’nun kendi internet sitesinden 10 Aralık tarihinde ts10123737981 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. Ürün 15 Aralık akşamı teslim edildi ancak bedeni o kadar küçüktü ki deneme imkanım bile olmadı. Bunun üzerine 16 Aralık tarihinde elbiseyi hiç kullanmadan ve üzerime dahi geçiremeden, yalnızca değişim talebiyle, bir beden büyüğüyle değiştirilmesi için kargoya teslim ettim.

Ürün firmaya ulaştığında elbisenin yemek koktuğunu iddia ederek değişim talebimi reddettiklerini öğrendim. Elbiseyi hiç kullanmadığım, sadece paketten çıkarıp baktığım ve üzerime bile denemeden aynı şekilde iade ettiğim halde böyle bir gerekçeyle sorumluluğun tamamen üzerime bırakılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Değişim talebimin bu şekilde keyfi bir gerekçeyle reddedilmesini kabul etmiyorum ve söz konusu elbisenin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Eyyo’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.