İade Talebim Görmezden Gelindi, Geri Ödeme Alamadım

Eyyo Atelier isimli firmadan internet sitesi üzerinden aralık ayında pullu abiye olarak geçen bir ürün satın aldım. Ürün elime ulaştığında iade etmek istediğim için aynı gün içinde WhatsApp hattı, internet sitesi, mail ve telefon dahil olmak üzere tüm kanallardan iade talebinde bulundum.

Yaklaşık 1.000 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Buna rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, ne iade sürecim başlatıldı ne de bilgilendirme yapıldı. Ürün resmen elimde kaldı ve bu süreçte tamamen görmezden gelindiğimi hissediyorum.

Ben yasal iade hakkımı kullanmak, ürünümü sorunsuz bir şekilde iade edebilmek ve ödediğim ücretin tarafıma geri yatırılmasını istiyorum. Ayrıca firmanın bu konuda daha sorumlu davranarak işini düzgün yapmasını ve müşterilerinin hakkını yok saymamasını talep ediyorum.