İade Talebi Başlatılamıyor, Sipariş Hâlâ Hazırlanıyor Ve Destek Yanıt Vermiyor

09.08.2026 tarihinde Eyyo mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 4.300 TL tutarında kıyafet alışverişi yaptım, ürünüm 13.08.2026 tarihinde Karabük’te teslim edildi. Ürünü beden uymadığı için iade etmek istedim ancak uygulama üzerinden iade talebi oluşturamıyorum. Siparişim tamamen teslim edilmesine rağmen sistemde sipariş hâlâ “hazırlanıyor” görünüyor ve bu nedenle iade butonları aktif olmuyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak 3 gündür WhatsApp destek hattına yazıyorum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem iade sürecimi başlatamıyor hem de müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin sistemde doğru şekilde güncellenmesini, iade sürecimin başlatılmasını ve kredi kartıma ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.