Eyyo’da 3000 TL İade İşleminin Gecikmesi

Eyyo'da’dan yaklaşık 3000 TL tutarında kıyafet alışverişi yaptım ve bu ürünleri iade etmek üzere 23 Ocak’ta kargo ile gönderdim. Ürünlerim 23 Ocak’ta kendilerine teslim edilmesine rağmen iadem hâlâ yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ilk etapta ürünlerin indirimli olduğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını söylediler. Daha sonra ise iade işlemini yapacaklarını ifade ettiler ve iademin 02.02 tarihinde işleme alındığını belirttiler. Ben ürünü göndereli on gün olmuşken iadenin daha yeni işleme alınması ve aradan neredeyse iki hafta geçmesine rağmen ücretin hâlâ hesabıma yansımamış olması kabul edilebilir bir durum değil.

Mağduriyetimin giderilmesini, iade sürecimin acilen tamamlanarak yaklaşık 3000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.