to read complaints and reviews, or file yours.Eyyo Ürün İadesi İle İlgili Sorun
Eyyo.com.tr adlı butikten 2 adet eşofman takımı aldım. Gelen beyaz renkli eşofman üzerinde makyaj lekesi vardı ve kalıbını sevmediğim için iade ettim. 1 hafta sonra tekrardan bana geri gönderildi. Açıklama sorduğumda ürünün yıkandığını belirttiler. Üzerinde etiketi olan bir ürünü benim yıkama şansım nasıl olabilir acaba? Geri iade alınmadığı gibi yapabilecekleri herhangi bir şey olmadıklarını söylüyorlar! Madem kalite ekibiniz bu kadar iyi makyaj lekesi olan bir ürünü müşteri gönderirken nerede acaba kontrol ekibi! Gerekli bütün işlemleri başlatacağım. Bir ürünü yıkayıp tekrardan geri gönderecek basitlikte bir insan değilim!
Değerli Müşterimiz, Öncelikle, değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizi ailemizin bir parçası olarak görmekte ve bu bağlamda yaşanan aksaklıkla ilgili duyduğumuz üzüntüyü size iletmek istiyoruz. Yaşanan olumsuz durumu düzeltmek ve müşteri memnuniyetimizi arttırmak için çok çaba sarf etmekte olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu süreçte daha fazla kendimizi geliştirmemiz gerektiğinin farkındayız ve yaşanan aksaklığın tekrarlanmaması adına gerekli önlemleri almaya kararlıyız. Müşterilerimize sağladığımız hizmetin kalitesini artırmak için sürekli olarak kendimizi değerlendiriyor ve iyileştirme adımları atıyoruz. Sizden gelen geri bildirimler, bu süreçte bize rehberlik etmekte ve sizin beklentilerinizi daha iyi karşılamak için odaklanmamız gereken alanları belirlememize yardımcı olmaktadır. Yaşanan aksaklık konusundaki anlayışınız ve sabrınız için içtenlikle teşekkür ederiz. Şikâyetiniz üzerine ilgili birimimiz hemen bilgilendirildi ve konuyu detaylıca inceleyerek hızlı bir şekilde size dönüş yapacağız. Müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak ve sizi ailemizin bir parçası olarak korumak adına elimizden gelenin en iyisini yapma kararlılığımızı tekrar vurgulamak isteriz. Eyyo.com.tr olarak kalite, güven ve aile bağları ilkesini benimsemekteyiz; bu nedenle yaşadığınız olumsuz deneyimi düzeltmek bizim için bir öncelik. Size en kısa sürede Müşteri Hizmetlerimiz geri dönüş sağlayacak ve sorununuzu çözmek için gereken adımları atacaklardır. Saygılarımızla
Yaşanan olumsuzluk yaşanmasın diye günlerdir sizlere yazıyorum, iletişim kurmaya çalışıyorum müşteri hizmetlerinizin söylediği tek şey yapılabilecek herhangi bir şey yok! Öncelikle bu tarz durumlarınızı düzeltmeli, müşteriyi iyi anlamalı sonrada bu kadar büyük sayfası olan bir butiğin bu işlemi buralara gelmeden çözmesiydi. 600 TL lik bir ürün için asla bu kadar uğraşmazdım ama tarafıma yapılan iftira sebebi ile gerekli her yere yazdım, yazmaya devam edeceğim.
