to read complaints and reviews, or file yours.Eyyo Para İadesi Eksik Yapılıyor.
Eyyo'dan 699 TL'lik bir ürün satın aldım. 50 TL kargo ücreti ile birlikte toplamda 749 TL ödemem gerekirken, taksitli ödemeyi tercih ettiğimde toplamda 822,48 TL ödemiş oldum. Ürün büyük geldiği için iade ettim. Ürünü iade ettiğimde bana yalnızca 599 TL geri ödendi. 223,48 TL'nin neden iade edilmediği anlaşılamadı. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, kargo şirketiyle olan anlaşmalarının bu şekilde olduğunu ifade ettiler. Eksik ödemenin sebebinin ne olduğunu anlamak oldukça zor. Ayrıca fatura da gönderilmedi. Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım. Ayrıca ilgili diğer konular hakkında da yasal yollara başvuracağım. Satmadıkları bir üründen kazanç sağlamaları kabul edilemez.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle, değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizi ailemizin bir parçası olarak görmekte ve bu bağlamda yaşanan aksaklıkla ilgili duyduğumuz üzüntüyü size iletmek istiyoruz. Yaşanan olumsuz durumu düzeltmek ve müşteri memnuniyetimizi arttırmak için çok çaba sarf etmekte olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu süreçte daha fazla kendimizi geliştirmemiz gerektiğinin farkındayız ve yaşanan aksaklığın tekrarlanmaması adına gerekli önlemleri almaya kararlıyız. Müşterilerimize sağladığımız hizmetin kalitesini artırmak için sürekli olarak kendimizi değerlendiriyor ve iyileştirme adımları atıyoruz. Sizden gelen geri bildirimler, bu süreçte bize rehberlik etmekte ve sizin beklentilerinizi daha iyi karşılamak için odaklanmamız gereken alanları belirlememize yardımcı olmaktadır. Yaşanan aksaklık konusundaki anlayışınız ve sabrınız için içtenlikle teşekkür ederiz. Şikâyetiniz üzerine ilgili birimimiz hemen bilgilendirildi ve konuyu detaylıca inceleyerek hızlı bir şekilde size dönüş yapacağız. Müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak ve sizi ailemizin bir parçası olarak korumak adına elimizden gelenin en iyisini yapma kararlılığımızı tekrar vurgulamak isteriz. Eyyo.com.tr olarak kalite, güven ve aile bağları ilkesini benimsemekteyiz; bu nedenle yaşadığınız olumsuz deneyimi düzeltmek bizim için bir öncelik. Size en kısa sürede Müşteri Hizmetlerimiz geri dönüş sağlayacak ve sorununuzu çözmek için gereken adımları atacaklardır. Saygılarımızla
