to read complaints and reviews, or file yours.Eyyo Mağazası İle Yaşanan Kargo Ve Üyelik Sorunları
11 Şubat'ta Eyyo mağazasının kendi şahsi sitesinden 2400 TL civarında bir alışveriş yaptım. Benden hızlı kargo için 100 TL ekstra ücret aldılar. Bu konuyla ilgili kendilerine ulaştım, 3-4 gün içerisinde kargoya teslim ediyoruz dediler. Ben, sevgililer gününden dolayı acele olup olamayacağını sordum, bunun mümkün olmadığını söylediler. Neyse, daha sonra tamam dedim ve başka bir yerden alışveriş yaptım. Şimdi tekrar siteye girmek istedim, kargo sürecine bakmak için ve Eyyo sitesinde üyeliğimin olmadığını fark ettim. Şifremi giriyorum, açılmıyor. Şifre unuttum yaptım, mail adresimi yazdım ama şifre gönderilmiyor. Telefonla şifre talebi yaptım, oradan da mesaj gelmedi. Bu kişiler sanırım gerçeği yansıtmıyor çünkü benim üyeliğim neden kalkıyor siteden? Ben oradan kargo takibimi yapıyordum ama neyse ki ekran görüntüleri aldım, elimde ekstralarım var. Bunun bir an önce çözüme kavuşmasını istiyorum. Eğer çözülmezse, gerekli mercilere sizi şikayet edeceğim. Bu tam olarak bir saçmalık. Trendyol'dan Eyyo mağazasına sipariş verdiğinizde hemen geliyor. Tek sorun, sitelerinde daha ucuz olduğu için kendi sitelerinden sipariş etmek istedim ama büyük bir hata yapmışım. Siz büyük firma olduğunuzu söylediğiniz halde yaptıklarınız hiç açık değil. Bir an önce bu sorunun çözülmesini istiyorum; ya ücret iademi yapın ya da ürünlerimi bana gönderin. Böyle bir olay görmedim.
Gelişme
Eyo'dan aldığım ürünlerden bir tanesini iade ettim. Aldığımda yaşadığım sorun gibi iade ederken de süreç ile ilgili sorun yaşıyorum. İade etmemin üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hala iadenin incelendiğini söylediler süreçleri çok yavaş ve ağır işliyor. Mağazada yaşadığım sorun kadar hiçbir mağazada yaşamadım ürünlerden 2 tanesini beğendim ama teslim konusunda çok kötüler ve iade de aynı şekilde müşteriye bu kadar bekletmemeleri gerekiyor. Aynı markayı T**'dan sipariş ettiğinizde daha hızlı ve daha çabuk ulaşıyor aynı zamanda iade süreci de belirli bir süre içerisinde ulaşıyor ama kendi sitelerinden alışveriş yaptığımızda süre çok farklı şekilde ilerliyor. Toplamda benim siparişim ile birlikte neredeyse bir ay oldu gelmesi ve iade etmemle birlikte çok çok kötü bir durum asla ve asla bundan sonra kendi sitelerinden alışveriş yapmam. Aynı şekilde ürünü kontrol edip bir de iade ettiklerinde banka süreci girecek yani bu bir buçuk ayı herhalde vurulacak gibi gözüküyor kaç defa aradım aynı şeyi söylüyorlar sürekli ve çözüme kavuşturmuyorlar müşteri odaklı değiller.
Dönüşleri akşam üstü mağazanın. Ben beklemeden sabah kargo firmasını ve Eyyo mağazasını sürekli arayıp süreci hızlandırdigim için sorun çözüldü. Aceleniz var ise geç kargo ve sorunlu web siteye sahip bir firma. Müşteri destek ve ürün takibi konusunda biraz zayıf bir siteleri var. Ama yinede aradığımda çözüme ulaşması için yardımcı olmak için aradıkları için teşekkür ederim. Ürünler elime geçmediği için kalite konusunda bir fikrim yok. İlk buradan alışveriş deneyimim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bildirimiz ile ilgili olarak, görüşme sağlanarak size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Eyyo Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler
