to read complaints and reviews, or file yours.Eyyo Kusurlu Ürün Ve Aynı Gün Teslimat Denilen Ürünün Geç Teslim Edilmesi
Eyyo'dan aynı gün teslimat seçerek bir elbise siparişi verdim. Aynı gün teslimat için ekstra bir ücret ödedim ancak kargo bana iki gün sonra, kendi aramalarım sonucunda ulaştı. Müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde yarım saat beklemenin ardından üç kez hattan düştüm ve ulaşım sağlayamadım. Aynı gün bana teslim edilmeyen sipariş için neden ekstra ücret ödediğimi merak ediyorum, üstelik sipariş kusurlu geldi. Bu, üst üste verdiğim ikinci siparişti ve her ikisi de kusurlu geldi. İade yapmak istediğimde ise kusurlu ürün için 100 TL kesinti ile ücret iadesi yapılacağı belirtildi. Kusurlu ürün gönderilmesi benim dikkatsizliğim mi ki bedelini ben ödüyorum?
Değerli Müşterimiz, Öncelikle, değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizi ailemizin bir parçası olarak görmekte ve bu bağlamda yaşanan aksaklıkla ilgili duyduğumuz üzüntüyü size iletmek istiyoruz. Yaşanan olumsuz durumu düzeltmek ve müşteri memnuniyetimizi arttırmak için çok çaba sarf etmekte olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu süreçte daha fazla kendimizi geliştirmemiz gerektiğinin farkındayız ve yaşanan aksaklığın tekrarlanmaması adına gerekli önlemleri almaya kararlıyız. Müşterilerimize sağladığımız hizmetin kalitesini artırmak için sürekli olarak kendimizi değerlendiriyor ve iyileştirme adımları atıyoruz. Sizden gelen geri bildirimler, bu süreçte bize rehberlik etmekte ve sizin beklentilerinizi daha iyi karşılamak için odaklanmamız gereken alanları belirlememize yardımcı olmaktadır. Yaşanan aksaklık konusundaki anlayışınız ve sabrınız için içtenlikle teşekkür ederiz. Şikâyetiniz üzerine ilgili birimimiz hemen bilgilendirildi ve konuyu detaylıca inceleyerek hızlı bir şekilde size dönüş yapacağız. Müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak ve sizi ailemizin bir parçası olarak korumak adına elimizden gelenin en iyisini yapma kararlılığımızı tekrar vurgulamak isteriz. Eyyo.com.tr olarak kalite, güven ve aile bağları ilkesini benimsemekteyiz; bu nedenle yaşadığınız olumsuz deneyimi düzeltmek bizim için bir öncelik. Size en kısa sürede Müşteri Hizmetlerimiz geri dönüş sağlayacak ve sorununuzu çözmek için gereken adımları atacaklardır. Saygılarımızla
