Kurdeleli Üründe Sorun Yaşandı, Çalışanın Saygısız Tutumu

7 Eylül 2026 tarihinde Kayseri Alpaslan Mahallesi Bahar Caddesi’ndeki Eyüp Sabri Tuncer Bahar Mağazası’nda yaşamış olduğum olayı paylaşmak istiyorum. Mağazadan kurdeleli bir kutu ile birlikte birkaç farklı ürün daha satın aldık ve toplamda yaklaşık 2.900 TL tutarında ödemeyi kart ile gerçekleştirdik. Ürünlerden kurdeleli olan kutu, daha mağazadayken, herhangi bir deformasyon olmamasına rağmen kurdelesi kendiliğinden yerinden çıktı.

Bu durumu nazikçe iletip değişim talep ettiğimde, çalışan son derece saygısız ve laubali bir üslup kullanarak “Ben bunu kime satacağım” şeklinde konuştu. Oysa kibar bir dille değişim yapamayacağını ifade edebilecekken, müşteriyi değersiz hissettiren bu tarz bir yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum. Ayrıca kapıdan çıkarken saygısızca kapıyı sertçe kapattı. Kaliteli bir marka imajına sahip Eyüp Sabri Tuncer’in, bu şekilde saygı ve görgüden uzak kişiler tarafından temsil edilmesi gerçekten üzücü ve markaya yakışmayan bir durumdur. Bu olay nedeniyle ne bir daha bu mağazayı tercih etmeyi ne de çevreme tavsiye etmeyi düşünüyorum.

Bu şikayetim sonucunda ilgili çalışanın müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını, müşteriye nasıl hitap etmesi gerektiğiyle ilgili eğitim verilmesini ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini bekliyorum.