to read complaints and reviews, or file yours.Gözlük Çerçevesi Sorununda İade Ve Destek Alamadım
Doktor her zaman gözlük yazdığında burada alırım, hiç şaşmaz. Yine kendilerinden aldığım gözlüğün sap kısmı kırıldı, yapılmaz dediler. 1500 TL'ye camıma uygun olmayan çerçeve verdiler, güzel olmuş deyip teslim ettiler. Oradan çıktık ve gözlük beni rahatsız etti. Başka bir optiğe, Vialand AVM'deki Atasun Optik'e bilgi almak için gittik, orada bu kırılmamış, sadece vidası çıkmış dediler. Neyse, biz bir daha bu işletmeye gittik, bize 'alamayız bunu, kime şikayet ederseniz edin' dediler. E tamam, edelim madem, her yerden şikayet edeceğim, bu bir başlangıç sadece, devamı gelecek. Faturam olmasına ve 7 gün içinde iade hakkım bulunmasına rağmen iade alınmadı. Bir yandan iyi oldu, bana da uğraş çıktı, canım sıkılıyordu.
Gelişme
Şehir Optik Eyüp Park AVM şubesinden bugün saat 15.20 civarında, mevcut camlarımı kullanmak üzere sadece çerçeve satın aldım. Ödemeyi kartla 1.500 TL olarak gerçekleştirdim. Uzun süredir gözlüklerimi bu optikten almama rağmen yaşadığım son olay beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Daha önce yine kendilerinden aldığım gözlüğün sap kısmı çıktı ve kırıldı denilerek tamir edilemeyeceği söylendi. Yeni bir çerçeve önerip camlarıma uymayan bir çerçeveyi “güzel olmuş” diyerek verdiler. Mağazadan çıkınca gözlüğün kullanım sırasında beni rahatsız ettiğini fark ettim. Bunun üzerine Vialand AVM’deki başka bir optiğe danıştığımda, önceki gözlüğüm için “bu kırılmamış, sadece vidası çıkmış” denildi.
Bu durumu öğrendikten sonra tekrar Şehir Optik Eyüp Park AVM şubesine gittik. Yaşadığımız sorunu ve rahatsızlığımı anlattığımızda, faturamın olmasına ve yasal olarak 7 gün içinde iade hakkım bulunduğunu belirtmeme rağmen iade kesin bir dille reddedildi. Üstelik “alamayız, kime şikayet ederseniz edin” şeklinde son derece umursamaz ve saygısız bir tavırla karşılaştım.
Hem önceki gözlüğümün tamir edilebilir olmasına rağmen kırık denilmesi, hem de yeni aldığım çerçevenin iadesinin reddedilmesi nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Ödediğim 1.500 TL’nin iadesini veya sorunsuz, kullanışlı ve mevcut camlarıma gerçekten uygun bir çerçeveyle değişim yapılmasını, ayrıca çalışanların müşteriye karşı bu umursamaz tavrının incelenmesini talep ediyorum.
