to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmede Verilen Özellikleri Sunmayan Yazılım İçin 40.000 TL Tam İade Talebi
Kurumsal olarak LGS ve YKS hazırlık kursları ile birlikte özel ders konsepti sunan bir eğitim kurumuyuz. 24.06.2026 tarihinde Eyotek / Türtek Yazılım Tic. Ltd. Şti. ile, ders programımızla birlikte etüt ve özel ders planlamasını da aynı platformda, esnek saat planlamamıza uygun şekilde gösterebilecek ve çakışmaları engelleyecek bir yazılım satın aldığımızı düşünerek yaklaşık 40.000 TL bedelle sözleşme imzaladık.
Demo sunum sırasında bize özellikle etüt ve özel ders planlamasının ders programı ile entegre, esnek ve çakışma önleyici şekilde çalışacağı anlatıldı. Ancak yazılımı kullanmaya başladıktan sonra, sunumda anlatılan bu özelliklerin programda olmadığını gördük. Etüt ve özel ders planlaması kurumumuzun çalışma sistemine uygun şekilde yapılmadığı için satın aldığımız yazılım işimize yaramaz hâle geldi ve beklentilerimizi hiçbir şekilde karşılamadı.
Durumu fark eder etmez firmayı defalarca telefonla arayarak, programın bize anlatıldığı gibi olmadığını, gerekli ve doğru bir sunum yapılmadığını, bu nedenle mağdur olduğumuzu ve ödediğimiz tutarın iadesini talep ettiğimizi belirttik. Tam para iadesi yapılmıyorsa dahi, en azından kullandığımız süreye denk gelen kısmın kesilerek kalan tutarın tarafımıza iade edilmesini istedik; ancak bu talebimize de olumsuz dönüş yaptılar.
Telefon görüşmelerimizin sonuçsuz kalması üzerine iadeli taahhütlü fesih ihbarnamesi de gönderdik, buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sözleşme imzalatılırken verilen vaatler ile teslim edilen ürün arasında ciddi fark bulunmasına rağmen, firma herhangi bir çözüm sunmadığı gibi iade taleplerimizi de tamamen yok saydı. Bu yaklaşım nedeniyle kurumu güvensiz ve haksız kazanç peşinde olan bir yapıda görüyoruz.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi, sözleşme sürecinde bize vaat edilen ancak yazılımda bulunmayan özellikler de dikkate alınarak, ödediğimiz 40.000 TL’nin tamamının veya en azından kullanılmayan süreye denk gelen kısmının tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Yetkili, Sizinle ve diğer tüm müşterilerimizle imzaladığımız sözleşme hükümleri oldukça açıktır. Bir sözleşmenin altına imza atıyorsanız, sözleşmede yer alan maddelerin her iki taraf için de bağlayıcı olduğunu bir işletmeci olarak bilmeniz gerekir. Müşterilerimizle yaptığımız sözleşmeler, hem firmamıza hem de müşterilerimize belirli hak ve sorumluluklar yüklemektedir. Sözleşmemiz kapsamında, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkı ve bu hak için 14 günlük süre açıkça belirtilmiştir. Ancak sistem satın alındıktan aylar sonra iletilen ayrılma talebiniz, sözleşmede belirtilen süre ve koşullar dışında kaldığından tarafımızca reddedilmiştir. Biz, müşterilerimize verdiğimiz tüm sözleri yerine getirmek ve sunduğumuz hizmetin karşılığını fazlasıyla vermek için gayret gösteren bir firmayız. Hiçbir müşterimizden haksız bir kazanç elde etmek istemeyiz. Nitekim daha geçtiğimiz ay, Ders Çalışma Programı adında yeni bir modül geliştirerek tüm müşterilerimizin kullanımına ücretsiz olarak sunduk. Bizim anlayışımızda ticaret, karşılıklı güven ve hakkaniyet üzerine kuruludur. Kimsenin hakkını yemeyiz; ancak emeğimizin ve haklarımızın da göz ardı edilmesine izin vermeyiz. Saygılarımızla.
