İlgisizlik Ve Saygısızlıkla Sağlığım Tehlikeye Girdi

Eylül Öztürk Yenişehir şubesinde yaşadığım olumsuzlukları ve sistematik sorunları paylaşmak istiyorum.

Paket satışına gelince son derece ilgili ve tatlı dilli olan çalışanlar, paket alındıktan sonra tamamen ilgisiz ve kaba bir tutum sergiliyor. Randevu almak neredeyse mümkün değil, telefonlara dönüş yapılmıyor. Uygunluk bulunsa bile bir sorun yaşandığında müşteriye hiçbir saygı gösterilmiyor.

Ayağımın sakat olduğu bir günde yalnızca 3 dakika geç kaldım ve sessizce bekledim. Tam 30 dakika boyunca seslenilmeden bekletildim. Ne zaman alınacağımı sorduğumda resepsiyondaki görevli bana sesini yükseltti, ardından uzman Ö**** Hanım bağırarak konuşmaya başladı. Meğer benim yerime o sırada gelen başka müşteriler alınmış. Üstelik adımı defalarca seslendiklerini iddia ettiler ama neden defalarca teyit için aradıkları telefonuma bir kere bile ulaşmadıklarını sorduğumda da üzerime gelmeye devam ettiler.

Ayrıca Ö**** Hanım’ın tutumu sadece bugüne özel değildi. Her gidişimde ruh haline göre davranıyor, müşteride sürekli bir gerginlik yaratıyordu. Bir seferinde pedikür sırasında tırnak kenarlarımı fazla kesmemesini özellikle rica etmeme rağmen gözümün içine baka baka kesti. Sonuç olarak ayağım iltihap kaptı ve 3 ay boyunca tedaviyle uğraştım. Bu süreçte tek bir özür bile duymadım.

Paketim olduğu için 3 ay sonra tekrar gitmek zorunda kaldım ve bu kez de yukarıda anlattığım muameleyle karşılaştım. Para verip stresle, aşağılanarak gittiğiniz; kendinizi değerli hissetmek bir yana, sağlığınızdan olduğunuz bir işletme haline gelmiş durumda.