Ücretsiz Exxen Kampanyasında Haksız Ücret Kesintisi Ve İade Talebi

Exxen üyeliğimi Trendyol Plus kampanyası kapsamında aldığım 3 aylık ücretsiz Exxen kodu ile başlattım. Kodumu Trendyol uygulaması üzerinden aldım ve Exxen’e girip aktive ettim. Hesap ekranımda 23 Eylül tarihinde üyeliğimi aktif ettiğim, 3 aylık kampanya süresinin sonunda yani Aralık ayından itibaren ücretlendirmenin başlayacağı açıkça yazıyor. Buna rağmen 3 aylık ücretsiz olması gereken dönem için benden ücret tahsil edildi.

30.09.2026 tarihinde kartımdan exxen.com üzerinden 388 TL tutarında çekim yapılmış. 3 aylık ücretsiz kampanya kapsamında olduğunu düşündüğüm bir üyelik için, daha kampanya süresi dolmadan ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Üyeliğimde aylık +reklamsız paket yazıyor ve sistemde 3 aylık ücretsiz sürenin aktif olduğu görülmesine rağmen kampanya avantajından yararlandırılmadığımı görüyorum.

Exxen ve Trendyol tarafında ulaşabileceğim bir muhatap bulamadığım için bu durumu buradan iletmek zorunda kaldım. Trendyol Plus kampanyası kapsamındaki 3 aylık ücretsiz Exxen üyeliğimin koşullarına uygun şekilde tanımlanmasını, kartımdan çekilen 388 TL tutarın iade edilmesini ve aynı sorunun tekrar yaşanmaması için üyeliğimin ve kampanya haklarımın kontrol edilmesini talep ediyorum.