to read complaints and reviews, or file yours.Rızam Olmadan Çekilen 275 TL Ücretin İadesi Ve Üyeliğin İptali Talebi
Exxen üzerinden daha önce ücretsiz 3 aylık bir taraftar paketi kazandım ve bu paketi kullanmak için benden zorunlu olarak kart bilgileri istendi. Sadece hediye paketi için kartımı girdim, sonrasında herhangi bir ücretli paket satın almadım ve hizmet kullanmadım.
Buna rağmen 28.02.2026 tarihinde hesabımın bağlı olduğu Garanti Bankası’ndaki kartımdan, haberim ve onayım olmadan 275 TL çekildi. Kullanmamış olduğum bir paket için kartımdan para çekilmesine itiraz ederek Exxen canlı desteğe bağlandım ve M******* P**** isimli çalışanla görüştüm. Kendisine, kullanmadığım bir paket için ücret kesildiğini ve iade istediğimi söyledim; bana sadece üyeliği iptal edebileceklerini, para iadesi yapılamayacağını iletti.
Ben de en azından üyeliğimin iptal edilmesini talep ettim, ancak bunu da kendisinin yapamayacağını, hesabıma girip benim iptal etmem gerektiğini söyledi. Hesabıma girdiğimde ise sadece 3 aylık hediye paket görünüyor, aktif bir ücretli paket görünmediği için iptal işlemi de yapamıyorum. Kart bilgilerim hesapta kayıtlı görünmüyor olmasına rağmen, kayıtlı olmayan karttan para çekilmiş durumda ve hem üyeliğimi iptal edemiyorum hem de kullanmadığım bir hizmete 275 TL ödemiş oldum.
Garanti Bankası üzerinden harcama itirazı yaptım, ancak Exxen’den de bu konuda net bir çözüm bekliyorum. Hem iznim ve bilgim dışında çekilen 275 TL ücretin tarafıma iadesini hem de ilgili üyeliğimin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Selim E. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren, çağrı merkezimize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Selim E. ; Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır. Deneyiminizi memnuniyete çevirmek için 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Selim E. ; 06.03.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
