to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Yenilenme Nedeniyle Haksız Kesinti Ve İade Talebi
Exxen platformu üzerinden daha önce başlatmış olduğum aboneliğim, bilgim ve aktif onayım dışında otomatik olarak yenilenmiş ve hesabımdan 275 TL tutarında kesinti yapılmıştır.
Durumu fark ettiğim anda sisteme giriş yaparak aboneliğimi iptal ettim ve müşteri hizmetlerine ulaşarak iade talebinde bulundum. Ancak talebim, herhangi bir geçerli gerekçe sunulmadan reddedildi. Bir üniversite öğrencisi olarak, kullanmadığım bir hizmet için bu tutarın benden tahsil edilmesi ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.
14 günlük cayma hakkı kapsamında ve hizmetten yararlanmamış olmam (herhangi bir içerik izlememem) dikkate alınarak, haksız yere tahsil edilen 275 TL tutarının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, banka üzerinden harcama itirazı (chargeback) ve Tüketici Hakem Heyeti süreçlerini başlatacağımı belirtmek isterim.
İşlem/Referans No: 2026-03-28-02.01.52.406952
Sayın Beren S. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren çağrı merkezimize veya mail adresimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Beren S. ; 28.03.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
