Onaysız Yenileme Ve Fazla Ücret Çekimi

Exxen’den 9 Ağustos civarında indirimli olarak 3 aylık bir üyelik satın aldım. Üyelik sürem devam ederken sistem benim onayım ve bilgim olmadan yeniden üyelik başlatmış. Üyelik sayfamda ücret 275 TL olarak görünmesine rağmen, kartımdan 388 TL çekildiğini 27.08 tarihinde az önce fark ettim.

Yaklaşık 40 gündür Exxen’i hiç kullanmıyorum. Buna rağmen hem onayım olmadan yenileme yapılması hem de ekranda yazan tutardan daha yüksek bir ücret tahsil edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Uygulama ekran görüntüsü almaya izin vermediği için görsel paylaşamıyorum, ancak banka hareketlerimde bu fark açık şekilde görünmektedir.

Hesabımdan çekilen 388 TL dahil, son yapılan yenileme işlemine ait ödemenin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca üyeliğimin iptal edilerek, iznim dışında bir daha otomatik yenileme yapılmamasını ve hesabım üzerinden herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını istiyorum.