İznim Olmadan Ücretsiz Deneme Sonrası 599 TL Çekildi Ve İade Talebi

9 Nisan tarihinde Exxen üzerinden 7 günlük ücretsiz deneme paketi başlattım. Sadece bir dizi izledim, sonrasında uygulamayı sildim ve tekrar giriş yapmadım. Ücretsiz deneme süresinden sonra ücret alınmaması için, aile içi baskı ve kendi maddi durumum nedeniyle 9 Nisan’dan sonra kartımda ödeme çekilecek kadar bakiye bulundurmadım.

Buna rağmen 26 Nisan saat 22.44’te sanal kartımdan 599 TL çekim yapıldı. Bu çekimden hemen önce faturam için yatırdığım para, 5 dakika geçmeden iznim olmadan tahsil edilmiş. İşlemle ilgili dekontum mevcut. Bu tutarın, kartımdan herhangi bir onay vermeden ve 3D doğrulama olmadan çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve kendimi mağdur hissediyorum.

Müşteri hizmetlerini 26 Nisan saat 23.40 civarında telefonla aradığımda, bana önceden iptal etmem gerektiği ve otomatik ödeme talimatı olduğu söylendi. Ben ise deneme paketinden sonra 275 TL reklamlı paket olacağını bildiğimi, buna rağmen benden spor paketi için 211 TL ve reklamsız paket için 113 TL olmak üzere toplam 599 TL tahsil edildiğini, bununla ilgili Gmail üzerinden gelen mesajın da elimde olduğunu belirttim. Google üzerinden farklı hesaptan baktığımda bana gösterilen fiyatlar ile müşteri temsilcisinin bahsettiği fiyatlar da birbiriyle uyuşmamaktadır.

Onayım ve 3D doğrulama olmadan, bu şekilde toplu para çekilmesini haksız ve mağduriyet oluşturan bir işlem olarak görüyorum. 26 Nisan’da sanal kartımdan çekilen 599 TL’nin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.