İptal Edilen Üyelik İçin Haksız Çekim Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Exxen üyeliğimi Trendyol Plus hesabım üzerinden sunulan 3 aylık ücretsiz abonelik kampanyası ile başlattım. Kampanya sürem bittikten sonra 25 Mayıs 2026 tarihinde üyeliğimi sistemden iptal ettim ve iptal işleminin gerçekleştiğine dair bilgilendirme maili de tarafıma ulaştı.

Ancak 26.07.2026 tarihinde Akbank Axess kredi kartı ekstreme baktığımda, Exxen tarafından 275 TL tutarında üyelik ücretinin tahsil edildiğini gördüm. İptal edilmiş ve mail ile de onaylanmış bir üyeliğe rağmen kartımdan ücret çekilmesini kabul etmiyorum.

Daha sonra ekstreme tekrar detaylı baktığımda, 26.06.2026 tarihinde de Exxen tarafından 275 TL daha çekim yapıldığını tespit ettim. Yani iptal edilmiş olan bu üyelik için toplamda 550 TL tutarında haksız tahsilat yapıldığını görüyorum.

Bu durumu fark ettikten sonra Exxen müşteri hizmetlerine telefon hattı üzerinden ulaşmaya çalıştım fakat müşteri temsilcisine bağlanamadan görüşme sonlandırıldı ve herhangi bir çözüm üretilmedi.

İptal etmiş olduğum üyeliğe ait 26.06.2026 ve 26.07.2026 tarihlerinde çekilen toplam 550 TL’lik tutarın derhal iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca bir daha kartımdan hiçbir şekilde aylık ödeme alınmaması için gerekli talimatların ilgili birimlere iletilerek hesabımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum.