to read complaints and reviews, or file yours.Görünmeyen Exxen Aboneliği Nedeniyle Yetkisiz 388 TL Tahsilatı Ve İade Talebi
Trendyol Plus üyeliğime özel sunulan kampanyadan yararlanarak Exxen üyeliği başlattım ve kampanya süresi boyunca hizmeti kullandım. Kampanya süresi bittikten sonra ise tarafıma herhangi bir yenileme bildirimi yapılmadan ve açık rızam alınmadan, 5 Ağustos 2026 tarihinde kartımdan “Exxen Dijital” açıklamasıyla 388,00 TL tahsil edildi.
Asıl sorun, Trendyol’da kayıtlı e-posta adresimle Exxen hesabıma giriş yapabiliyor olmama rağmen, hesabımda iptal edebileceğim aktif bir abonelik görünmemesi. Yani benim hesabım üzerinden göremediğim, erişemediğim ve dolayısıyla iptal edemediğim bir abonelik kaydı üzerinden ücret tahsilatı yapılıyor. Kullanıcının kendi hesabında görüntüleyemediği bir abonelikten sorumlu tutulması kabul edilebilir bir durum değildir.
Kampanya Trendyol Plus üzerinden başladığı için bu şikayetimi hem Exxen’e hem de Trendyol’a iletiyorum. Tarafların birbirine yönlendirmesi yerine, sorunun birlikte ele alınarak çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Görünmeyen abonelik kaydının tespit edilerek derhal iptal edilmesini, bundan sonra kartımdan hiçbir tahsilat yapılmamasını ve haksız şekilde tahsil edilen 388,00 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki haklarım gereği konunun ivedilikle çözümlenmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Kampanya süresi sonunda iznim ve bildirimin olmadan kartımdan 388 TL tahsil edildi, hesabımda abonelik görünmediği için iptal edemiyorum ve bu durum beni çok rahatsız etti. Markadan bir yanıt almadım ve sorunum hâlâ çözülmedi.
