Exxen Üyelik Kodu Aktifleştirilemiyor, Ödeme Alındı Ama Kullanılamıyor

Trendyol üzerinden Exxen 3 aylık reklamsız üyelik kodu satın aldım ancak kodu Exxen sisteminde aktifleştirmek istediğimde ödeme ve onay aşamasında sürekli olarak “Session can't verified” uyarısı ile karşılaşıyorum. Satın aldığım günden beri bu hata devam ettiği için hizmeti hiç kullanamadım.

Yaşadığım hata ekranına ait görseli ve üyelik bilgilerimi defalarca iletmeme rağmen, tarafıma yalnızca kaçamak ve çözüm üretmeyen cevaplar verildi, sorunum giderilmedi ve üyelik kodum aktif hale getirilmedi. Böylece hem Trendyol hem Exxen nezdinde mağdur edildim ve ücretini ödediğim dijital hizmetten faydalanamamaktayım.

Satın aldığım dijital kodun tarafınızca eksiksiz şekilde tanımlanarak üyeliğimin sorunsuz olarak aktif edilmesini veya bu mümkün değilse hizmet bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, ayıplı ve kullanılamayan hizmet nedeniyle tüm ekran görüntüleri, fatura ve sipariş dökümleri ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili kurumlara başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım. Sorunumun ivedilikle çözülmesini ve tarafıma net bir cevap verilmesini istiyorum.