Exxen Üyeliği İzin Almadan 275 TL Çekildi Ve İptal İçin Müşteri Temsilcisine Ulaşamadım

Exxen aylık paket üyeliğimi Trendyol Plus kampanyası üzerinden başlatmıştım. Deneme sürem bugün itibarıyla bittiği için, herhangi bir onayım veya bilgilendirmem alınmadan hesabımdan 275 TL tahsil edildi. Öğrenciyim ve bu tutar benim için oldukça yüksek bir meblağ.

Üyeliğimi iptal etmek için hem uygulama üzerinden hem de sistem yönlendirmeleriyle ilerlemeye çalıştım ancak müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sadece yapay zeka asistanıyla karşılaşıyorum ve o da sürenin dolduğunu söyleyip görüşmeyi sonlandırıyor, bu nedenle hiç gerçek bir müşteri temsilcisiyle konuşamadım. Üyelik iptali sürecini tamamlayamıyorum.

Ödeme CardFinans Enpara kartımdan 6 Ekim Salı günü çekildi. Herhangi bir müşteri numarası tarafıma iletilmediği için bu bilgiyi paylaşamıyorum. Üyeliğimin derhal iptal edilmesini, kartımdan artık hiçbir şekilde otomatik ödeme çekilmemesini ve bu sürecin açık, anlaşılır bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.