Exxen Üyeliği İptal Edilemiyor Ve Haksız Ücret Çekildi

Trendyol Plus kapsamında hediye olarak verilen Exxen dijital üyeliğimi süresi dolmadan önce sistem üzerinden iptal ettim. Buna rağmen 15 Haziran’da kartımdan 275 TL çekim yapıldı. Bunu fark eder etmez tekrar Exxen hesabıma girdim ve üyeliğimin hâlâ aktif olduğunu gördüm, yeniden iptal işlemi yaptım.

Bugün kartımda yine 275 TL çekim görünce tekrar kontrol ettiğimde üyeliğimin tekrar devam ettiğini ve iptal işleminde her seferinde hata verdiğini gördüm. Yaklaşık 10 kez iptal denememe rağmen sistem sürekli hata verdi ve üyelik bir türlü sonlanmadı.

Telefonla müşteri hizmetlerine de 4 kez ulaşmayı denedim, her seferinde 7–8 dakika hatta bekledim, ancak hiçbirinde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve hat düştü. Kartımın son 4 hanesi 4680 olup, Exxen hesabım M***** E*** A******* adına ve m*********@hotmail.com e-posta adresiyle kayıtlıdır.

Hediye olarak verilen bu üyeliğin iptal edilmesine rağmen ücret çekilmeye devam edilmesinin düzeltilmesini, haksız yere tahsil edilen tüm tutarların kartıma iadesini ve üyeliğimin kalıcı olarak sonlandırılmasını talep ediyorum.