Ücretsiz Exxen Üyeliği İptal Edildiği Halde 275 TL Tahsil Edildi

Trendyol Plus kapsamında verilen ücretsiz Exxen üyeliğimi hiç kullanmadığım halde, süresi dolmadan önce iptal etmeme rağmen 2 Temmuz tarihinde kartımdan 275 TL tutarında ücret tahsil edildi. Üyeliği hiç kullanmadım, bu durumun kullanım kayıtlarından da açıkça görülebileceğini düşünüyorum.

Şu anda hesabıma hem web sitesi üzerinden hem de mobil uygulamadan giriş yaptığımda iptal edilecek herhangi bir üyelik görünmüyor, aktif bir abonelik de yok. Buna rağmen benden nasıl ve neye istinaden, hiç kullanmadığım bir hizmet için ücret alındığını anlayamıyorum.

Ücretsiz sunulan Trendyol Plus – Exxen kampanyası sonrasında, süresi dolmuş ve iptal edilmiş olması gereken bu üyelik için çekilen 275 TL’nin iade edilmesini ve hesabımda gizli ya da görünmeyen herhangi bir abonelik varsa bunun tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.