Exxen Spor Üyeliği İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık iki yıldır Exxen Spor Paketi üyesiyim. Uzun zamandır platformu kullanmadığım için üyeliğimi iptal etmek istedim ancak bunu bir türlü gerçekleştiremiyorum. Hem web sitesinde hem de uygulamada yer alan yönlendirmeleri takip ettiğimde iptal sürecine dair bilgilerin yanıltıcı ve gerçeği yansıtmayan şekilde hazırlandığını görüyorum. “Üyeliğimi iptal etmek istiyorum” adımlarını izlememe rağmen sistem iptal işlemini tamamlamıyor ve aboneliğim aylık olarak devam ediyor.

Her ay QNB aracılığıyla kartımdan 275 TL tahsil edilmeye devam ediliyor. Kendi sayfalarındaki açıklamalara ve kullanıcı sözleşmesine bakınca iptal edilebilir gibi görünse de, pratikte iptal için geçerli bir yol sunulmuyor. Müşteri hizmetlerini de uzun aralıklarla defalarca aramama rağmen hiçbir zaman müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla telefon üzerinden de iptal veya destek alma imkanı bulamıyorum.

Üyeliğimin derhal iptal edilmesini, iptal etmeye çalıştığım yaklaşık altı aylık dönem boyunca kartımdan çekilen ücretlerin iade edilmesini ve iptal sürecinin kullanıcıyı yanıltmayacak, açık ve erişilebilir şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.