Exxen Spor Aboneliği Sonrası Yayın Kesildi, İade Süreci Mağduriyet Yaratıyor

Aykut · 2025-09-01T15:23:00+03:00

12 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul’da, yalnızca bir maç izlemek için Exxen’in kendi sitesi üzerinden Exxen Spor aboneliği satın aldım ve 498 TL’lik ödememi banka kartımla gerçekleştirdim. Ancak, yayın tamamen kesildiği için müsabakayı izleyemedim ve aynı akşam aboneliğimi iptal ettirdim. Yaşadığım mağduriyet sonrası Exxen müşteri hizmetleriyle üç kez telefonla görüştüm. İlk başvuruda şikayetimi kaldırmam için arandım ve iade işleminin 7-10 gün içinde gerçekleşeceği söylendi. Ancak belirtilen sürenin üzerinden iki haftadan fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Her aradığımda “bakıyoruz, hallediyoruz, kontrol ediyoruz” gibi geçiştirme cümleleriyle karşılaştım; verilen sürenin geçtiğinden bile benim aramamla haberdar oldular. Ayrıca, daha önce aradığımda telefonlara dahi yanıt verilmedi. İade sürecinin bu kadar uzaması ve herhangi bir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle mağduriyetim katlanarak artıyor. Ödediğim ücretin (498 TL) en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca iade için verilen sürenin çoktan geçmiş olması nedeniyle mağduriyetimin haricen telafi edilmesini ve bu süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Özellikle, tarafıma telefonla ulaşılarak detaylı bir açıklama yapılmasını istiyorum; mail yoluyla iletişim kurulmasını istemiyorum.

Exxen

Sayın Aykut K. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Exxen

Sayın Aykut K. ; 01.09.2025 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Aykut

Evet Görüşme sağladık halen kontrol edeceğiz ilgili birime aktardık kısa süre içinde iade olacak tarzında konuşmalara devam ediyorsunuz uzun lafın kısası aynı tas aynı hamam. Hiçbir şeyin çözüme kavuştuğu yok aynı ertelemelere devam ediyorsunuz. Bir daha Exxen mi asla!

Exxen

Sayın Aykut K. ; 19.09.2025 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Exxen

Sayın Aykut K. ; Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır. Deneyiminizi memnuniyete çevirmek için 7/24 hizmet veren çağrı merkezimize veya mail adresine dilediğiniz zaman geri dönüş sağlayabilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Exxen

Sayın Aykut K. ; Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır. Deneyiminizi memnuniyete çevirmek için 7/24 hizmet veren çağrı merkezimize dilediğiniz zaman geri dönüş sağlayabilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Exxen

Sayın Aykut K. ; 24.12.2025 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Exxen

Sayın Aykut K. ; 25.12.2025 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi