to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Exxen kullanıyorum ve her şifre değiştirdiğim dönemde aynı sorunu yaşamaktan bıktım. Şifremi değiştirdikten sonra hem telefon uygulamasında hem de TV’de oturum açmaya çalıştığımda sistem mevcut üyeliğimi hiç yokmuş gibi görmezden geliyor ve beni sürekli yeni üyelik oluşturmaya zorluyor. Buna rağmen uygulamayı açtığımda kullanıcı profilim hazır bir şekilde geliyor, yani hesap aslında tanınıyor ama aktif aboneliğim sanki yokmuş gibi davranılıyor.
Bu durum her şifre değişikliğinde tekrar ettiği için defalarca kez uğraşmak zorunda kaldım. Exxen müşteri hizmetleriyle görüştüm, interneti resetlememi, uygulamayı silip yeniden yüklememi söylediler. Tüm bu adımları eksiksiz uygulamama rağmen sorun hiçbir şekilde çözülmedi ve hâlâ sistem benden yeni üyelik açmamı istiyor.
Exxen’e düzenli olarak yaklaşık 500 TL civarında ödeme yaparak aktif üyeliğimi sürdürüyorum; buna rağmen her şifre değişikliği sonrası bu sorunla karşılaşmak hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe neden oluyor. Exxen’in bu problemi kalıcı olarak çözmesini, platformun bu tür hatalar yaşamaması için teknik olarak iyileştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin karşılığı olarak tarafıma 1 ay ücretsiz/hediye üyelik tanımlanmasını talep ediyorum.
Exxen'e üye olup ücretini peşin ödeyip uygulamadan açtığım halde TV'den açmak istediğimde hatalı mail veya şifre hatası aldım. Bunun üzerine 5 defa şifremi değiştirdim yine aynı hatayı aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda memnuniyetle yardımcı olacağız. Kelimesinden başka bir cümle duymadık. Şikay...
Exxen üyeliğim aktif görünmesine rağmen hem telefon uygulamasında hem de televizyon uygulamasında içerik izlemeye çalıştığımda sürekli yeniden üye olmam gerektiğine dair uyarı alıyorum ve hiçbir şey izleyemiyorum. Hesabımda üyeliğim açık ve aktif görünmesine rağmen sistem beni üye değilmişim gibi al...
Exxen üyeliğim sürekli hatalı e-posta veya şifre hatası veriyor. Şifre ve e-posta doğru olmasına rağmen telefonlardan ve uygulamalardan giriş yapıyorum ama televizyon uygulamasında sürekli aynı hatayı veriyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil tam bağlanacağı sırada kapanıyor. Üyelik ücretin...
Exxen standart üyeliğim kapsamında Android TV üzerinden ücretsiz 1 aylık deneme süresiyle hizmet almaya başladım. Ancak yaklaşık 3-4 gündür hesabıma giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda sürekli olarak “e-posta veya şifre hatalı” uyarısı alıyorum. Şifremi sıfırlamayı ve farklı cihazlardan gi...
Yorumlar