Allianz BES Ayrılma Sürecinde Doküman Gönderim Bilgisi Eksikliği Ve Canlı Temsilciye Ulaşılamıyor

Allianz bireysel emeklilik sisteminden ayrılmak için 3 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. Ayrılma süreciyle ilgili gönderilen mailde doldurmam gereken bir doküman paylaşıldı ancak bu dokümanı nereye göndereceğimle ya da hangi mail adresine iletmem gerektiğiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi.

3 gündür defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum, telefondaki yönlendirmelerde hangi tuşa basarsam basayım hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine aktarılmıyorum. Her aramamda aynı durumla karşılaşıyorum ve kimseye ulaşamadan hatta kalıyorum.

Allianz’ın benimle en kısa sürede iletişime geçerek BES’ten ayrılma sürecimle ilgili bilgi vermesini, gönderilen dokümanın nereye iletileceğini açıkça paylaşmasını ve iptal/ayrılma işlemlerimi hızlı bir şekilde gerçekleştirmeme yardımcı olmasını talep ediyorum.