Exxen Bilgisi Olmadan Tekrarlayan Ücret Çekimlerine İtiraz

Aralık 2025’ten Eylül 2026’ya kadar her ay bilgim ve onayım olmadan Exxen tarafından kartımdan 599 TL çekildiğini Ziraat Bankası hesabımdan kontrol ederken fark ettim. Exxen’e ait herhangi bir abonelik başlatmadığım ve tarafıma bu yönde bir bilgilendirme yapılmadığı halde düzenli olarak para tahsilatı yapılmış.

Durumu fark eder etmez bankamla görüştüm ve bana, işlemlerin Exxen kaynaklı olduğu, aboneliğin iptali için Exxen ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Exxen’in müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve bu yüzden ne iptal ne de iade işlemi gerçekleştiremiyorum.

Bilgim dışında başlatılan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini ve Aralık 2025 – Eylül 2026 döneminde kartımdan çekilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemlerin hangi üyelik üzerinden ve hangi gerekçeyle başlatıldığının yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.