to read complaints and reviews, or file yours.Deneme Süresi Sonrası Bildirimsiz 1100 TL Çekimi Ve Üyelik İptali Talebi
Exxen’e deneme üyeliği ile kayıt oldum. Deneme sürem bittikten sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan üyeliğim ücretli olarak devam ettirilmiş ve mayıs, haziran, temmuz ve ağustos aylarında her ay 275 TL olmak üzere toplam 1100 TL kartımdan çekilmiştir.
Bu süre boyunca hesabı hiç kullanmadım. Hesaba giriş yapmaya çalıştığımda yanlış şifre uyarısı alıyorum. “Şifremi unuttum” seçeneğini kullandığımda ise mail adresime hiçbir şekilde şifre yenileme kodu gelmediği için üyeliğime erişemiyor ve iptal işlemini kendim gerçekleştiremiyorum.
Deneme süresi bitiminde tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan çekilen toplam 1100 TL’nin derhal iade edilmesini ve erişim sağlayamadığım bu üyeliğin acilen iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Exxen’e daha önce ilettiğim şikayetime ve ek olarak sunduğum dekontlara rağmen hâlâ bir geri dönüş alamadım ve bu konuda artık net bir açıklama ve çözüm istiyorum.
Platforma deneme üyeliği ile kayıt olmuştum. Deneme sürem bittikten sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadan üyeliğim otomatik olarak ücretli aboneliğe dönüştürülmüş. Uygulamayı kullanmadığım halde, 4 ay boyunca, her ay 275 TL olmak üzere 1.100 TL tutarında ödeme alınmış. Bunu tesadüfen hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Ardından şikayet oluşturarak durumu detaylarıyla anlattım ve dekontlarımı da ekledim, ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme ne de iade süreciyle ilgili bir dönüş yapıldı.
Kullanmadığım bir hizmet için, haberim olmadan çekilen bu 1.100 TL’lik tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve şikayetime neden hâlâ dönüş yapılmadığı konusunda da açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Şifremi yenileyip aboneliğimi iptal edebildim. Kullanmadığım ayların iade ücretinin yatırılmasını bekliyorum. Kullanmadığım taraflarınca görünecektir.
