to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Aralık günü Exxen’e üye oldum. Üyelik ücretinin yüksek olması ve platformda ilgimi çeken içerik bulamamam nedeniyle aynı gün içinde, deneme süresi bitmeden aboneliğimi internet üzerinden iptal etmek istedim ve iptal talebinde bulundum. İptal işlemi için giriş yaptığım site, tarayıcı arama/geçmiş kayıtlarımda hâlâ görünüyor ve bunu kanıt olarak ekran görüntüsüyle de sunabilirim. Buna rağmen, daha sonra sistemde iptal talebimin görünmediği söylenerek kartımdan ücret çekilmeye çalışıldığını fark ettim.
Kartımda yeterli bakiye olmadığı için 309 TL’lik ücret tahsil edilemiyor ancak Exxen tarafından hâlâ ödeme almaya yönelik denemeler yapılıyor. Son çare olarak müşteri hizmetlerini aradım ve aboneliğimin kesin olarak iptal edildiği söylendi. Buna rağmen, deneme süresinin dolduğu, 309 TL’lik tutarı ödemem gerektiği ve hesabımın 1 ay daha kullanıma açık kalacağı ifade edildi.
Ben, deneme süresi içindeyken iptal talebinde bulunmuş olmama rağmen bu talebin sistemde görünmemesi benim hatam değil, Exxen’in sistemsel sorunudur. İnternetten iptal imkânı veriliyorsa bu sürecin sorunsuz ve güvenilir işlemesi gerekir; eğer yalnızca telefonla iptal kabul ediliyorsa bu durum baştan açıkça belirtilmelidir.
Bu nedenle, tarafıma yansıtılmak istenen 309 TL’lik ücretin tamamen iptal edilmesini ve kartımdan hiçbir şekilde tahsilat yapılmamasını talep ediyorum. Üyeliğimin de kalıcı olarak sonlandırılmasını, bu sorun nedeniyle ileride tekrar ücret yansıtılmayacağına dair gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
Exxen platformunda 1 haftalık 1 TL’lik deneme üyeliği satın aldım. İçerikleri az bulduğum için daha 1 hafta dolmadan üyeliğimi uygulama üzerinden iptal ettim. Ancak daha sonra fark ettim ki üyeliğim aslında iptal olmamış ve banka kartımdan tam üyelik ücreti çekilmiş. Bunun üzerine tekrar iptal işle...
21 Eylül 2025 tarihinde Exxen Standart aboneliğimin 1 haftalık ücretsiz deneme süresi sona erdikten sonra, ilgimi çeken bir içerik olmadığı için üyeliğimi iptal etmek istedim. Bilgisayar üzerinden siteye girip iptal işlemini yapmak istediğimde, sistem beni sürekli ana sayfaya yönlendirdi ve hata olu...
15 Ağustos’ta Exxen’in internet sitesi üzerinden 1 TL’lik deneme paketi aldım. Deneme sürem 17 Ağustos’a kadar devam edecekti ve iptal etmezsem ücret çekileceği belirtildi. 15 Ağustos’ta aboneliğimi iptal etmeye çalıştığımda ise sistem “hesap bulunamadı” veya “böyle bir hesap yok” uyarısı verdi ve i...
Yorumlar