Üyeliğim Aktif Olmadığı İçin İçerik İzleyemiyorum Ve 388 TL Çekilmesi Endişesi

17.08.2026 tarihinde Exxen üzerinden dizi/film paketine üye oldum. Kayıt olurken 1 TL çekim yapıldı ancak buna rağmen üyeliğim sisteme doğru şekilde tanımlanmadığı için içerikleri izleyemiyorum. Üyeliğim bazen pasif görünüyor, bazen aktif gibi gözükse de hiçbir içeriği oynatmıyor.

Deneme süreci bittikten sonra kartımdan 388 TL çekileceği belirtiliyor fakat şu an temel hizmeti bile kullanamıyorum ve bu ücret çekildiğinde de aynı sorunu yaşamaktan endişe ediyorum. Ayrıca sitede abonelik yönetimi ve iptal alanları çok karışık, iptal etme bölümünü net bir şekilde bulamıyorum, bu da süreci daha da yorucu hale getiriyor.

Uygulama ve web sitesi yönetimi bu açıdan oldukça yetersiz. Sistem üzerinden defalarca bildirim oluşturmama rağmen geri dönüş yapılacağı söylenmesine karşın tarafıma hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. E‑posta adresim üzerinden açtığım üyeliğin sorununun acil olarak incelenmesini, üyeliğimin düzgün ve kesintisiz şekilde çalışır hale getirilmesini, aksi durumda ise deneme sonrası tahsil edilmesi planlanan 388 TL’lik ücretin kartımdan çekilmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.