to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Exxen Üyeliği Ve Kartımdan İzinsiz Para Çekilmesi
03.12.2025 tarihinde Exxen tarafından bilgim ve onayım olmadan banka kartımdan 219 TL tutarında ücret çekildiğini fark ettim. Android telefonumda Exxen uygulaması üzerinden izleme işlemi yapıldığı ve otomatik üyelik başlatıldığı söylense de, böyle bir üyelik başlattığımdan, onay verdiğimden veya bu ücretlendirmeden haberim yok.
Bu çekim ilk kez gerçekleşti, daha önce herhangi bir bilgilendirme, onay ekranı ya da açık bir bilgilendirme mesajı almadım. Konuyla ilgili hemen Exxen üzerinden talep oluşturdum; ancak işlemin çok yeni olması nedeniyle acil olarak bu üyeliğin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 219 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede tarafıma dönüş sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ücretimi iade etmeyeceklerini bildiriyorlar, Ücret çekimi ardından 5 dakika içerisinde aradım kullanmadığım ve kullanmak istemediğim bir platformun ücretini ödemek istemiyorum, İnsanlara bu şekilde davranarak haksiz kazanç elde edemezsiniz, Lütfen Yetkili bir kişi talep ediyorum bana yardımcı olabilecek ve iademi sağlayacak aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne çıkacağım, bu şekilde olamaz insanlara hatırlatma yapmadan hesaplarından para çekemezsiniz tüketici tüketmediği bir şeyin parasını her anlamda her yerde talep edebilir, 5 dakika geçmiş ya üzerinden nasıl ücretimi iade etmezsiniz haksızlık, Yetkili biri bekliyor olacağım
Sayın Burak T.; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Müşteri hizmetlerinizi asla bir daha aramayı düşünmüyorum, Alanında Yetkili birisi bekliyorum, ücretimi iade edip aboneliğimi sonlandırması için, uygulama resmen insanlara habersiz ödeme ve abonelik yaptırmak için tasarlanmış, hiçbir platform sizin yaptığınızı yapmadı, umarım iademi sağlarsınız
İlgili müşteri hizmetleri şikayetim üzerine hemen tarafıma geri dönüş yapıp ücretimi iade edip aboneliği sonlandırdığını iletmiştir, Teşekkür ederim ilginiz için 🙏🏼
Sayın Burak T. ; 03.12.2025 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi Tel: E-mail:
