Exvega Oyuncu Koltuğu Kalitesi!

 5 ay evvel sıfır aldığım ürünün vida giriş yerinden koltuk tahtası kırıldı, yani oturduğum yerin vida sebebiyle kırılması oldu. Ürünün kalitesizliği anlamak için tekrar belirtmek istiyorum. Monte olan vida girişinde üstüne oturduğum tahta kırılıyor. Bu derece kötü bir ürün yapılamaz.

Ürünün kalitesizliği  bir yana, bu firma nasıl bu seviyeye gelmiş inanın garip, anlamak mümkün değil. Ben bu hataya düştüm.

Devam edelim...

Garanti kapsamında ürünü tamir edeceklerini söylediler ve UPS Türkiye takip numarası yollanacağı söylendi. 1 ay kargo için kod bekledim, sözde 7 günde kodu yollayacaklarını söylemişlerdi. Varın siz düşünün. Ne hikmetse onlarca aramamdan sonra Aras Kargo numarası verdiler. Evden hasarlı ürünü alacaklarını söylemişlerdi. O da yalan çıktı. Her neyse, 25 Mayıs 2023 de ürünü kargoladım ve firmaya e-mail ile bilgi verdim.

Bu firma bana 30 iş günü içinde ürünü yollayacaklarını söylediler (sonradan öğreniyorum ki garanti süresi 20 iş günüymüş). Her neyse, 2 ay oldu. Ürün hala yok, defalarca e-mail yolladım, cevap yok. En son dedim ki, garanti tamir süresini geçtiniz, para iademi istiyorum ve bana verilen cevap iade yapmıyoruz.

(Not: Göreceğiz bakalım iade yapmıyor musunuz, yoksa yapmıyor musunuz)

Firmayı aradım ve faturamı bana yollayın dedim. Bana verilen cevap fatura yollanmış dediler, muhasebecim ile kontrol ettik, fatura falan yok, bu da yalan çıktı anlayacağınız. (Gerekli yerlere şikayet ettik)

Fatura gelir gelmez Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağız. Bakalım iade oluyor mu, olmuyor mu?