Üst Kısımda Tüylenme Ve İletişimsizlik Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Instagram’da uzun süredir alışveriş yaptığım @expo. Sesports sayfasından mavi renk Adidas Bape takım satın aldım. Ürün 13 Mart tarihinde elime ulaştı. Daha önce bu sayfadan defalarca alışveriş yapıp sorun yaşamadığım için güvenerek bu ürünü tercih ettim. Takımın alt kısmını boyuma göre kestirip kullanmaya başladım ve alt parçada herhangi bir problem yaşamadım.

Ancak takımın üst kısmı ilk yıkamadan sonra ciddi şekilde tüylenme yaptı ve ürünün kalitesiyle ilgili belirgin bir sorun olduğunu gördüm. Ürün elime gelir gelmez aynı gün sayfaya yazarak durumu bildirdim fakat o gün hiç dönüş yapılmadı. 13 Mart’ta tekrar yazdığımda ise yaklaşık 6 gündür sadece “kontrol sağlıyoruz, dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

Bu takımı taksitli olarak aldım, faturası şu an elimde ve ödediğim tutar yaklaşık 1.500–1.600 TL civarında. Daha önce aynı sayfayla problem yaşamamış olmama rağmen bu sefer hem ürün kalitesi hem de iletişim açısından mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Üst parçada oluşan tüylenme ve bariz kalite problemi nedeniyle takımın üst kısmının değiştirilmesini talep ediyorum. Ürüne ödediğim ücretin ve duyduğum güvenin karşılığını almak, sürecin daha fazla uzatılmadan net bir çözüme kavuşturulmasını istiyorum.