to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Eylül 2025 tarihinden bu yana Telekomat/Explorenet VDSL internet aboneliğimde ciddi sorunlar yaşıyorum. 28 Eylül’den itibaren ise internetim tamamen kesildi. 3513440555 abone numarasıyla Bursa/Gemlik adresinde hizmet almaktayım.
Defalarca WhatsApp, online hizmetler ve telefon üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; telefonlara ulaşmak mümkün olmuyor, diğer kanallardan da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şikayetlerime ve taleplerime yanıt verilmemesi nedeniyle mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Ayrıca 26 Eylül’de Türk Telekom tarafından aranarak fiber kablo bağlantısı yapılacağı ve bunun için 674 TL ücret alınacağı söylendi. Ancak o günden sonra ne arayan oldu ne de bağlantı için gelen. Hem mevcut VDSL internetim çalışmıyor hem de fiber bağlantım yapılmadı. Buna rağmen hizmet bedeli olarak son faturamda 489 TL ödedim, şimdi de 609 TL’lik yeni fatura kesilmiş durumda.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği bu durumun ayıplı hizmet kapsamına girdiğini düşünüyorum. İnternet hizmetimin bir an önce fiber kabloya bağlanarak aktif hale getirilmesini ve tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
30.08.2025 tarihinde Türk Telekom VDSL ev internetimde kesinti yaşadım ve bu kesinti aralıksız 7 gün sürdü. Sonrasında bağlantı düzeldi, fakat bölgeme 100 Mbps hızının geldiği, hızımın 50’den 100’e çıkarılacağı ve faturama fark yansıtılacağı söylendi. Onay verdim, ancak bu değişiklikten sonra intern...
26 Eylül 2025 tarihinden itibaren Türk Telekom VDSL internet hizmetimde Antalya/Kepez adresimde bölgesel bir arıza nedeniyle toplamda 8 gün boyunca internet kesintisi yaşayacağım. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak kesintinin 8 gün sürecek olmasına rağmen herhangi bir destek veya çözüm sunmadılar....
26.09.2025 tarihinden bu yana Türk Telekom ADSL internet aboneliğimde bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet hizmetim tamamen kesildi ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. İlk olarak 28.09.2025 tarihine kadar sorunun çözüleceği bildirildi, ancak herhangi bir gelişme olmadı. Ardından 30.09.2025 tarih...
28.09.2025 tarihinden bu yana iş yerimde kullandığım Türk Telekom VDSL 35 Mbps internet hizmetinden yararlanamıyorum. Yenibosna Merkez Mahallesi Prof. Dr. M. Nevzat Pisak Caddesi Doğu Sanayi Sitesi No:4/19 adresindeki iş yerimde, defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen bugüne kadar hiçbir çözüm sun...
16 Ekim 2025’ten beri Türk Telekom 50 Mbps’ye kadar Limitsiz Hiper VDSL ev interneti ve ev telefonu hizmetimde bağlantı tamamen kesildi. Aynı anda hem internet hem de ev telefonu çalışmıyor. Sorunu müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden çözemedim. 1 hafta geçmesine rağmen yalnızca 2 gün önce “düzel...
Yorumlar