Expertatil.com 10.000 TL İade Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Exper Turizm aracılığıyla şubat ayında Palmora Lara otele yaz tatili için kişi başı 69.860 TL ödeyerek rezervasyon yaptık. Satış sürecinde bizimle özellikle Ş** Hanım ve A**Bey ilgilendi. Tatile yaklaşık üç gün kala otel yorumlarının olumsuz olduğu söylenerek, daha uygun bir otel olan Bieno Club otele geçiş yapıldı ve aradaki yaklaşık 10.000 TL’lik farkın en geç 25 iş günü içinde kartımıza iade edileceği açıkça belirtildi.

Temmuz başında otel değişikliği yapıldı ve verilen bilgiye göre temmuz sonu gibi iadenin yapılması gerekiyordu. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne bu tutar tarafıma iade edildi ne de Exper Turizm’deki yetkili kişilere ulaşabildim. Defalarca aramamıza ve mesaj göndermemize rağmen ne telefonlarımıza çıkılıyor ne de geri dönüş yapılması için herhangi bir çaba gösteriliyor.

Hem planladığımız tatil sürecimiz bu son dakika değişiklikle mağduriyetle geçti, hem de aradaki fark olarak söz verilen tutar tarafımıza ödenmedi. Exper Turizm’den ya da fişte ismi geçen Misem Turizm’den, aradaki yaklaşık 10.000 TL farkın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde süreci yargıya taşıyarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.