Palmera Resort Hotel Görme Engelli Misafirin İki Günlük İadesi Eksik Verildi

Ben görme engelli bir tüketiciyim. 09.08.2026 tarihinde Balıkesir Ayvalık Sarımsaklı (Küçükköy) mevkisinde bulunan Palmera Resort adlı otelde, standart oda için 09.08.2026–16.08.2026 tarihleri arasında konaklamak üzere kredi kartımla toplam 70.000 TL ödeyerek rezervasyon yaptırdım. Ödemeye ilişkin olarak 09.08.2026 tarihli, 23 numaralı fiş tarafıma verildi.

Konakladığımız dönemde bölgede çok şiddetli rüzgar vardı. Yüksek göz tansiyonum ve çok kısıtlı bir görmem olması nedeniyle rüzgarla birlikte gözüme yoğun şekilde kum ve toz geldi, görme sağlığım açısından ciddi risk oluştu. Doktoruma danışarak, sağlık durumum sebebiyle 16 Ağustos’a kadar kalamayacağımı, 13 Ağustos günü otelden erken ayrılmak zorunda olduğumu ve bu nedenle 14 ve 15 Ağustos’a ait iki günlük konaklama ücretimin iadesini talep ettiğimi, durumu ve görme engelimi de ayrıntılı şekilde anlatarak otel işletmesine ilettim.

13 Ağustos günü resepsiyonda görüştüğüm otel işletmecisi Emre Bey, 14 Ağustos’ta çıkış yaptığımda iki günlük ücretimin iade edileceğini bana sözlü olarak bildirdi. Ancak 14 Ağustos günü çıkış işlemlerim yapılırken eşime yalnızca bir günlük ücret iadesi yapılacağı söylenmiş ve tarafıma sadece 10.000 TL tutarında tek günlük iade yapılmıştır. İkinci günlük 10.000 TL’lik konaklama bedelim ödenmemiştir.

Görme engelli ve sağlık durumu nedeniyle otelden zorunlu olarak erken ayrılmak zorunda kalmış bir misafir olarak, daha önce iki günlük iade sözü verilmiş olmasına rağmen bir günlük ücretimin tarafıma ödenmemesini son derece adaletsiz buluyorum. Üstelik otel, bana bu iki günlük ücretin iade edileceğini açıkça beyan etmişken bu taahhüdünü yerine getirmemiştir.

Bu nedenle, Palmera Otel Turizm Yatırım ve Ticaret a. Ş.’ye ait, Balıkesir Ayvalık Sarımsaklı Bulvarı 13. Sokak No:3 adresinde bulunan Palmera Resort otelinden, eksik iade edilen bir günlük konaklama bedelim olan 10.000 TL’nin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.