Uzun Yanıt Süreleri Ve Canlı Destek Eksikliği Platform Güvenini Sarsıyor

Expert Option’un teknik destek hizmetiyle ilgili ciddi memnuniyetsizlik yaşıyorum. Doğrulama ve stok yenileme konularında sormam gereken önemli sorular var, ancak sorduğum sorulara ya çok geç yanıt veriliyor ya da neredeyse hiç geri dönüş yapılmıyor. Bu nedenle platformu tam olarak anlayamıyor ve güvenle kullanamıyorum.

Şirket, web sitesinde sohbet seçeneği sunduğunu belirtiyor fakat ben site üzerinde böyle bir canlı destek veya sohbet alanı bulamadım. Bu da destek almak istediğimde sürecin tamamen yavaş ve tek taraflı işlemesine neden oluyor.

Özellikle 19 Şubat 2026 tarihinde saat 21:00’de gönderdiğim e-postaya hâlâ yanıt alamadım. Yanıt alamadığım için şu an hesabıma para yüklemeye cesaret edemiyorum, çünkü kuralları ve olası kısıtlamaları önceden netleştirmeden işlem yapmak istemiyorum. Aksi takdirde ileride banlanma veya başka sorunlar yaşamaktan endişe ediyorum.

Expert Option’dan beklentim, teknik desteğin çok daha hızlı ve erişilebilir hale getirilmesi, belirtilen sohbet/destek kanallarının gerçekten aktif ve ulaşılabilir olması ve doğrulama ile stok yenileme gibi konularda sorularıma açık, net ve zamanında yanıt verilmesidir. Destek süreçleri iyileştirilip sorularıma açıklayıcı şekilde dönüş yapıldığı takdirde platformu daha güvenli ve rahat bir şekilde kullanmak istiyorum.