Rezervasyon İptalinde Destek Eksikliği

Merhaba; Otelz üzerinden bir otel rezervasyonu yaptırdım. Fakat yurt dışında bir otel olduğu için Expedia üzerinden satış yapıldığını söylüyorlar. Ben otel rezervasyonunu iptal ettirmek istediğimde, yurt dışındaki otelin Expedia'ya yazmasını istiyorlar. Gerçekten hiçbir işe yaramayan müşteri temsilcileri var ve yaklaşık 1 haftadır Expedia ve yurt dışındaki otelle yazışıyorum. Otel, ücretsiz iptal etmeyi kabul ederken, mesajları mail olarak destek ekibine atmama rağmen herhangi bir dönüş ve muhatap bulamamaktayım. Yazıklar olsun.