Garanti Kapsamındaki Ankastre Davlumbazın Hasarına Çözüm Sunulmuyor

Trendyol üzerinden Salvanini Ankastre satıcısından aldığım Exep Line model ankastre davlumbaz, neyse ki biz evde yokken yere düştü ve zarar gördü. Olayın üzerinden 10 gün geçmesine rağmen, satıcıya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde ilgilenmediler ve destek sunmadılar.

Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen, zarar gören parçaların temini ve servis gönderilmesi için talepte bulundum; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Servisle kendi çabalarımla iletişime geçip davlumbazı yerine geri taktık; ancak zarar gören ocak parçasının yenisi verilmedi. Daha birkaç aylık ürünümü neden kırık kullanmak zorundayım? Sipariş numaram: 9959717358. Ürün Bursa adresine teslim edildi.

Zarar gören ürünüm için gerekli parçaların temin edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Satıcının da gerekli uyarıları almasını istiyorum.