Aldığım Bazanın Kırılması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamamam

20 Haziran 2025 tarihinde Adana Yüreğir Evyaşam Mağazası’ndan aldığımız bazada ciddi bir sorun yaşadık. 70 kg ağırlığındaki kardeşim baza üzerinde yatarken açılır kapanır kısmı, kaynak yerinden koptu. Ayrıca üzerine aldığımız yatakta da yaylar bozuldu. Ürünler garantili olmasına rağmen, yaşadığımız bu sorun karşısında mağdur olduk.

Fatura elimizde olmamakla birlikte, ürünleri vadeli olarak aldık ve halen 2.130 TL taksit ödemeye devam ediyoruz. Baza ve yatak için toplamda tanesi 12.500 TL ödeme yapılmaktadır. Sorunun çözümü için Evyaşam müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Farklı bir şehirde yaşadığım için mağazaya da gidemiyorum.

Mağduriyetimizin giderilmesini, bozulan baza ve yatağın garanti kapsamında tamir edilmesini veya değiştirilmesini talep ediyorum.