Evyapar AVM'de Gardırop Eksik Ve Yanlış Gönderildi Teslimat Gecikti

29.08.2026 tarihinde Ümraniye Evyapar AVM’den toplam 77.000 TL tutarında karyola, baza, başlık ve 3 adet gardırop satın aldım. Satış esnasında son derece ilgili davranıldı ve baza, başlık ve karyolanın 1 hafta, gardıropların ise 15 gün içinde teslim edileceği söylendi.

Aradan yaklaşık 2 hafta geçtikten sonra sadece karyola, baza ve başlık teslim edildi. Gardıroplar için ise bir aya yaklaşan sürenin sonunda bu kez hem eksik hem de yanlış ürün gönderildi. Özellikle raflı gardırop istediğim halde askılı dolap gönderildi ve bir gardırop hala eksik durumda. Evde 1 aydır gardıropsuz yaşıyoruz ve yanlış ürün geldiği için de kullanmaya cesaret edemiyoruz; kullanılmış denmesini istemiyorum.

Bu süreçte mağaza ile defalarca telefonla iletişime geçmeme rağmen ne bir düzeltme yapıldı ne de samimi bir özür dilendi, sürekli oyalandım. Son aşamada telefonlara da bakmamaya başladılar. 25.09.2026 tarihinde bu kez mail yoluyla görüştüm, 26.09.2026 tarihinde teslimat yapılacağı söylendi ancak bugün 29.09.2026 olmasına rağmen hâlâ ürünüm teslim edilmedi ve yine oyalama ve yalan beyanlarla karşılaşıyorum.

Evyapar AVM’nin, satın aldığım raflı gardırobun eksiksiz ve doğru modelini ivedilikle evime teslim etmesini ve bu gecikme ile yanlış ürün gönderimi konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde Ticaret Bakanlığı’na ve Tüketici Hakem Heyeti’ne 29.09.2026 tarihi itibarıyla başvuruda bulunacağımı da ayrıca belirtmek istiyorum.