Evvel Zaman Şifaları Siparişimi Göndermiyor

Evvel Zaman Şifaları isimli firmadan Facebook üzerindeki satış sayfaları aracılığıyla kitap satın almak istedim. Kitabın fiyatı yaklaşık 1.600 TL idi, üzerine 300 küsur tl civarında ek ödeme çıkınca, toplamda 1.998 TL’lik ödemeyi Garanti Bankası kredi kartımla yaptım. Ödeme sayfası çok uzun sürdü, sürekli aynı ekranda bekletildim, ancak daha sonra ekstreme baktığımda 23 Kasım 2025 tarihinde “Eğlence / Hobi” kategorisinde 1.998 TL’lik işlemin gerçekleştiğini gördüm.

Ödeme alındığı halde siparişim sistemde görünmeyince, firma sayfasına yorum yazarak siparişimi sordum. Bana Messenger üzerinden dönüş yaptılar ve siparişimin görünmediğini, ödemenin kendilerine ulaşmadığını, bankamla görüşmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Garanti Bankası’nı aradım, işlemin onaylandığını ve ödemenin çekildiğini teyit ettiler, hatta 385090 onay kodunu verdiler. Ben de bu bilgiyi ve ekstreme ait görüntüyü firmaya iletmeme rağmen, hâlâ “ödeme bizde görünmüyor, bankanızla görüşün” şeklinde hazır cevaplar göndermeye devam ediyorlar.

23 Kasım’daki işlemden sonra 28 Kasım’dan bu yana defalarca yazmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, aynı kalıp mesajlarla geçiştiriliyorum. Ödediğim 1.998 TL kart ekstreme “Global Brother” adına çekim olarak yansıdı, ben T** A** olarak bu ödemeyi yaptım ama firma hâlâ ödemeyi almadığını iddia ediyor ve siparişimi göndermiyor.

Öncelikli talebim, ödediğim kitap siparişimin bir an önce gönderilmesi yönündedir. Eğer siparişimi göndermeyeceklerse, 1.998 TL tutarındaki ücretin, işlemin yapıldığı Garanti Bankası kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede tarafıma yardımcı olunmasını rica ederim.