Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Kerim sonucu yetersiz buldu

Ödeme Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

profile
23 Aralık 2024 16:12
6.992

Doğal kozmetik ürünleri satan Evvahe adında bir siteden alışveriş yaptık. Üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen ürün kargolanmadı. Müşteri hizmetlerini aradık, bugün yarın derken ödemenin görünmediğini, bankanızla görüşmeniz gerekir diyerek kapattılar. Bankayla görüştüm, bankadan aldığım dönem içi işlemler ve ödeme yapıldığına dair evrakları tekrar WhatsApp üzerinden ilettik. Ancak 'Biz de ödeme görünmüyor.' diyerek satın aldığımız ürünleri bize göndermiyorlar. Neden olarak da 'Şu an taşınıyoruz, o yüzden bazı ödemeler görünmüyor, aksamalar oluyor.' denildi. Bu bahaneler bizi ilgilendirmez. Ben de bankayı arayarak ödeme reddi oluşturdum ancak bu da uzun sürecekmiş. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım. Bir şekilde ücretini geri alacağımı biliyorum ancak bu markadan bir daha da alışveriş yapmayacağız. Kaliteli bir marka zannetmiştik ancak değilmiş. İyi niyetli bir firma olsaydı, 'Biz ürünlerinizi gönderelim, ödeme konusunu bankayla hallederiz bir şekilde.' demesi gerekirdi. Kimseye de önermiyorum. Güvenilmez bir marka.

profile profile profile
3 Destek
Kerim
Kerim
03 Şubat 2025 14:56

Ürünlerimi kargoya verdiler ve teslim aldım. Ancak iletişim konusunda firmanın eksikleri olduğunu düşünüyorum. Her firmada ödemede ya da başka konularda sorun olabilir ancak iletişimi daha iyi tutarak bu sorunu çözmeye çalışmalılar. Tekrar arayıp sormasak kargoya verilmeyecek. Bu da zaten iletişim sorununu gösteriyor.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Evvahe Doğal Evvahe Sitesi Ürün İptalini Gerçekleştirmiyor

profile
05 Temmuz 2024 13:46
7.895

Evvahe Doğal Siparişim Eksik Teslim Edildi!

profile
01 Ekim 2025 23:03
5.660

Siparişim İptal Edildi Ürün Satışa Kapatıldı Mağdur Edildim

profile
07 Ekim 2025 11:32
4.167
siparisim-iptal-edildi-urun-satisa-kapatildi-magdur-edildim-2.jpg
siparisim-iptal-edildi-urun-satisa-kapatildi-magdur-edildim-1.jpg
1
Zehra sonuçtan hiç memnun değil

Özensiz Paketleme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti: Evvahe Doğal'da Hayal Kırıklığı

profile
28 Kasım 2024 14:27
8.439
Özensiz Paketleme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti: Evvahe Doğal'da Hayal Kırıklığı
Özensiz Paketleme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti: Evvahe Doğal'da Hayal Kırıklığı
Benzer Şikayet Yaz